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Kontakt

Service und Support

Für die Hardware arbeiten wir mit Ihren Experten zusammen, um die alte und neue Hardware günstig mit unserer Software zu verbinden.

Installation und Schulung

Hardware beziehen Sie von Ihren Partnern. Wir geben Ihnen Mindestkonfiguration für Server und PCs oder Macs. Unser MediaCheck System läuft sowohl auf Windows- als auch auf IOS-Geräten! 

Die besten Werkzeuge sind nutzlos, wenn man sie nicht bedienen kann! Deshalb stellen wir während der Installation sicher, daß wir die meiste Zeit auf Schulungen verwenden.

Nach der Schulung stehen den Usern und den Administratoren des Systems Handbücher online und Video Tutorials zu Verfügung. Die ersten drei Monate nach der Installation ist der Support in dem Kaufpreis enthalten. Danach bieten wir gerne einen Wartungsvertrag an.

Wir bieten Ihnen das System auch gerne zu Miete an, dann ist der Support- und Wartungsvertrag natürlich in der Miete enthalten. So stellen Sie sicher, daß Sie immer auf dem aktuellen Stand der Entwicklung sind.

Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software

Software wird nie fertig, weil wir sie ständig weiterentwickeln und MediaCheck so zu immer besseren Lösungen führen. 

So bieten wir automatisierte Vergleiche an, nutzen die Automatisierung aber auch in der Software-Entwicklung. Jeden Tagen werden viele verschiedene Prüfungen durchgeführt, um die Funktionsfähigkeit der Software in der neuesten Entwicklungsstufe sicherzustellen.

Die Zusammenarbeit mit unseren Kunden ergibt immer wieder neue Ideen zur Verbesserung von MediaCheck. Wir freuen uns auf Ihre Anregungen!

Unser Ziel der ständigen Verbesserung hat zuletzt folgende Ergebnisse gebracht: Intelligente Filter und Gruppierungen von Abweichungen: Dadurch spart man Zeit und die Aufmerksamkeit ist nicht so schnell erschöpft.

Diese Effekte werden durch die klare und einfache Bildschirmgestaltung unterstützt. So können die gleichen Abweichungen auf verschiedenen Nutzen simultan bewertet werden!

Validierung und FDA-Konformität

Aktuelle Dokumentation und Handbücher - Ein Standard für MediaCheck

Für uns bei MediaCheck ist aktuelle Dokumentation selbstverständlich. Unsere Dokumentation umfasst die Installationsqualifizierung (IQ), die Operation Qualifikation (OQ) und die Bescheinigung der Konformität mit den Anforderungen der FDA 21 Part 11. Unsere Handbücher sind ebenso aktualisiert. Alle diese Ressourcen sind als interaktive iBooks verfügbar, die leicht zugänglich sind.

Wir bieten unseren Kunden außerdem kurze und leicht verständliche Tutorial-Videos zu allen Aspekten unserer Software an.

Wir haben auch den Validierungsprozess optimiert. Mit MediaCheck Sequenzen können mehrere Prüfungen gleichzeitig durchgeführt werden. Unser Installationstest ist als eine solche Sequenz definiert. Kunden, die unser Productivity Modul nutzen, können ihre eigenen Sequenzen erstellen. Updates und Revalidierungen lassen sich so effizient durchführen. Die zugehörige Dokumentation wird nahezu gleichzeitig mit den Tests fertiggestellt.

Klarer, Verständlicher und umfassender Prüfungsbericht - Ein neuer Standard für MediaCheck

Bei MediaCheck ist ein klarer, verständlicher und vollständiger Prüfungsbericht selbstverständlich und setzt neue Maßstäbe. Unser Prüfungsbericht dient der Qualitätssicherung und fungiert als umfassendes Protokoll, das die Prüfung wie einen Audit Trail dokumentiert. Jede Aktion und Kommunikation mit dem Server wird aufgezeichnet, einschließlich des Benutzers, des verwendeten Scanners und der genutzten PDF-Referenz.

Der Prüfbericht enthält detaillierte Informationen zu Abweichungen, einschließlich Bilder der Referenz und des Prüflings sowie deren Bewertungen. Zusätzlich gibt es eine prägnante Zusammenfassung des Berichts. Das Layout, die Sprache und die Signatur können vom Systemadministrator angepasst werden.

MediaCheck bietet auch einen systemweiten Audit Trail, der von jedem Client-Arbeitsplatz aus eingesehen werden kann. Filter ermöglichen einen schnellen Überblick und eine effiziente Suche nach relevanten Ereignissen.